Preguntas Frecuentes

Generales

  • ¿Qué es la plataforma VIA?

    VIA es una comunidad formada por personas comprometidas por crear un impacto sostenible en el planeta. Es una plataforma de aprendizaje diseñada para todas las personas y empresas que buscan desarrollar habilidades, adquirir nuevos conocimientos, compartir herramientas y crear nuevas conexiones.
    Para empezar, únete a la plataforma de manera gratuita.

  • ¿Qué tipo de formación ofrece VIA?

    En VIA ofrecemos Viajes de Aprendizaje: cursos online diseñados para adaptarse a tu perfil, intereses y habilidades. Cada curso incluye clases asíncronas para que aprendas a tu propio ritmo.

    Nuestra oferta abarca diversas temáticas, brindándote inspiración, conocimiento y práctica para abordar retos de innovación social, tecnológica y empresarial, con un enfoque en diseño para la sostenibilidad.

    Además, actualizamos continuamente nuestros contenidos para que tu experiencia de aprendizaje sea siempre relevante y enriquecedora.

    Descubre nuestros Viajes de aprendizaje.

  • ¿No sabes por dónde empezar?

    Completa el Radar, nuestra herramienta que revela tu perfil VIA y te recomienda un Viaje de aprendizaje según tus intereses y motivaciones.

  • Tengo preguntas generales sobre VIA, ¿con quién puedo contactar?

    Si aún no te has unido a VIA y quieres saber más, envíanos un email a ​​[email protected] y te contestaremos en un plazo de 24 horas.

  • Soy estudiantes y tengo dudas. ¿con quién puedo contactar?

    Si ya formas parte de nuestra comunidad y tienes alguna duda sobre tu cuenta o el curso en el que te has inscrito, escríbenos a [email protected] y te responderemos en un plazo de 24 horas.

  • ¿Dónde puedo revisar los términos y condiciones?

    Puedes encontrar toda la información sobre la política de privacidad y condiciones de uso aquí.

  • ¿Qué métodos de pago acepta VIA?

    Puedes comprar tus cursos con tarjeta de crédito, Google Pay, Apple Pay o PayPal.

Cuenta personal

  • ¿Qué necesito para crear un perfil en VIA?

    ¡Es muy sencillo! Haz clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha.
    Luego selecciona Crear una nueva cuenta.

    Necesitarás un email válido y una contraseña, o puedes registrarte con tu cuenta de Google o Facebook.

    Una vez que completes la inscripción, estarás listo para inscribirte en los cursos que más te interesen. Si te registras a través de Facebook o Google, se usará el email de esas cuentas.

  • ¿Cómo accedo a mi perfil?

    Una vez que te hayas inscrito, simplemente ve a nuestra página de inicio y haz clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha.

    Asegúrate de acceder con el mismo método que utilizaste al registrarte:

    • Email y contraseña
    • Facebook
    • Google

    Para cerrar sesión, sólo tienes que hacer clic en tu nombre y Desconectarse.
  • ¿Cómo puedo editar mi perfil?

    Para editar tu perfil, inicia sesión y haz clic en el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha. En el menú desplegable, selecciona Mi cuenta.

    En esta página, podrás añadir o modificar la siguiente información:

    • Imagen de perfil
    • Nombre y Apellido
    • Empresa y Título profesional
    • Zona horaria
    • País
    • Contraseña
    • Gestión de notificaciones
    • Detalles de facturación

    No olvides hacer clic en el botón Guardar Cambios para actualizar tu perfil.
  • No recuerdo qué email utilicé para crear mi cuenta en VIA.

    ¡No te preocupes! Simplemente envíanos un correo un email a [email protected] y te ayudaremos a recuperar tu cuenta.

  • ¿Puedo eliminar mi perfil?

    No queremos verte marchar, pero si deseas eliminar tu perfil, envíanos un email a [email protected].

    Ten en cuenta que al eliminar tu perfil, todos los datos asociados se borrarán. Además, perderás el acceso a los cursos que hayas comprado y dejarás de recibir notificaciones de nuestra parte.

  • ¿Puedo recuperar mi perfil eliminado?

    Lamentablemente, no es posible. En VIA, valoramos mucho tu privacidad y la gestión responsable de tus datos. Al eliminar tu perfil, se perderán todos tus datos, incluidos los cursos realizados.

    Si decides regresar, ¡te damos la bienvenida! Simplemente vuelve a inscribirte para ser parte de nuestra comunidad. .

Viajes de Aprendizaje: cursos online

  • ¿Qué tipo de cursos ofrece VIA?

    En VIA, ofrecemos Viajes de Aprendizaje, cursos online diseñados para adaptarse a tu perfil, intereses y habilidades. Cada curso incluye clases asíncronas, permitiéndote aprender a tu propio ritmo.

    Nuestra oferta abarca diversas temáticas, como investigación, diseño de negocios, diseño de servicios, sostenibilidad, pensamiento sistémico, escenarios futuros y diseño estratégico.

    Y esto es solo el comienzo; en VIA creemos que el aprendizaje es continuo. A medida que avanzas, descubrirás nuevos cursos, ya que actualizaremos constantemente nuestros contenidos para que tu experiencia de aprendizaje sea siempre relevante y enriquecedora.

    Descubre nuestros Viajes de Aprendizaje.

  • ¿Me gustaría aprender algo nuevo o complementar lo que ya sé, pero no sé por dónde empezar?

    ¡No te preocupes, te ayudamos! Completa el Radar, nuestra herramienta que revela tu perfil VIA y te recomienda un Viaje de Aprendizaje según tus intereses y motivaciones.

  • ¿Cómo me inscribo a un curso?

    Para inscribirte, sigue estos pasos:

    1.Elige tu curso: Selecciona el curso que más te interese o, si completaste primero el Radar y te recomendó un Viaje, elige el curso recomendado.

    2. Confirma tu cuenta: Si aún no has creado una cuenta en VIA, podrás hacerlo en este momento.

    3. Realiza el pago: Compra el curso utilizando tu tarjeta de crédito, Google Pay, Apple Pay o PayPal. Recibirás una copia de tu pedido en tu correo electrónico.

    4. Accede al curso: Una vez completada la compra, recibirás un email de bienvenida con toda la información necesaria. También podrás acceder a tu nuevo curso directamente desde la plataforma en Mi Portal.

    5. ¡Empieza tu curso!

  • Quiero más información sobre un curso, ¿dónde la encuentro?

    Puedes encontrar toda la información detallada sobre un curso dirigiéndote a la página de Cursos y haciendo clic en el nombre del curso que te interese.

  • ¿Cómo accedo al curso al que me he inscrito?

    Cuando te inscribes en un curso, este se activa automáticamente en tu perfil. Te enviaremos un email de confirmación con un enlace directo al curso.

    Si no encuentras este email, puedes acceder al curso desde nuestra plataforma siguiendo estos pasos:

    1. Inicia sesión y haz clic en Mi Portal en el menú de la parte superior de la pantalla.

    2. En esta página, podrás ver todos los cursos en los que te has inscrito, así como el porcentaje de progreso que indica cuánto has avanzado en cada uno.

    3. Haz clic en Iniciar curso para acceder al contenido. En la barra de navegación izquierda, podrás ver el detalle de los contenidos que ya has completado en cada clase.

  • ¿Recibiré un certificado al completar un curso?

    ¡Sí! Al finalizar el curso, recibirás un certificado digital que podrás descargar y agregar a tus certificaciones en LinkedIn. Si has cumplido con los requisitos del curso, se abrirá una ventana donde podrás ver y descargar tu certificado. Solo haz clic en Obtén tu Certificado para proceder. También puedes acceder a tu certificado directamente desde Mi Cuenta.

  • Quiero dar mi opinión sobre un curso o sobre VIA, ¿cómo lo hago?

    ¡Nos encantaría escucharte! Antes de que termines el curso, dejaremos un un pequeño formulario de feedback en la plataforma para que nos cuentes cómo fue tu experiencia. Pero si tienes algún comentario en cualquier momento, no dudes en escribirnos. Queremos asegurarnos de que tu experiencia sea la mejor posible. Solo escribenos a [email protected].